• 海爾中央空調獲行業唯一“中國服務貢獻獎”
  • 發布時間:2017-07-17 14:57 來源:未知
  • 7月11-14日,由中國金鑰匙組織主辦的“第22屆中國金鑰匙夏季年會”在浙江省慈溪杭州灣大酒店隆重舉行,論壇以“一帶一路”與中國服務的關系為主題,探討中國成為服務強國的未來之路。會議期間,海爾中央空調憑借金牌服務品質及良好用戶口碑,行業唯一榮獲服務大獎“中國服務貢獻獎”。

    作為全球唯一擁有80年歷史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織,金鑰匙自1995年被正式引入中國,已被國家旅游局列入國家星級飯店標準,旨在通過友誼和協作,提升滿意、驚喜的服務體驗,深化金鑰匙服務內涵。

    在本次服務研討會上,中國金鑰匙的地區代表、會員相互交流,展示優秀服務案例。會議期間,海爾中央空調相關負責人表示,從搭建專業安裝資源池、標準化施工流程的事前保障,到過程監理、精品工程的打造,海爾中央空調形成了完善的中央空調安裝服務體系,參與國家、行業標準制定,成為安裝標準引領者。

    中央空調三分質量,七分安裝。海爾中央空調不僅為用戶提供了節能領先、品質可靠的產品方案,更有完善合理的設計方案、嚴格高標準的工程項目服務制度,打造整體成套的解決方案。

    在制造方面,海爾以世界首個中央空調互聯工廠聚焦全球目光,覆蓋十大系列產品,高達4500RT的測試能力創世界紀錄。通過信息、制造技術深度融合的數字化、智能化制造,最大限度滿足用戶需求。同時,搭載海爾中央空調云服務系統,實現遠程監測、故障預警、智能維保和節能數據分析服務,從設計到生產、運輸,再到用戶使用、維護保養,通過互聯工廠實現全程在線服務。

    除此之外,為滿足用戶的差異化體驗需求,海爾中央空調開通校企合作,建立亞洲最大的安裝實訓基地,打造規范化、專業化的高素質人才輸送鏈。據不完全統計,目前海爾中央空調已在全國建立近4000個服務網點,共配備服務人員近5000名。

    據行業數據顯示,基于全球頂級技術、金牌服務理念,海爾中央空調已連續5年實現行業增幅第一。行業專家表示,海爾中央空調以用戶需求為核心不斷實現技術創新、產品迭代,以核心技術、差異化服務引領行業標準。

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